一個企業(yè)能夠走多遠(yuǎn)，有很多決定因素。但對一個成熟的企業(yè)來說，核心理念的確立與堅持，是關(guān)乎長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。走過10年的成長，今天的“曉芹”開始思考：用什么來凝聚企業(yè)的影響力？“以孝為本”，他們?yōu)樽约捍_定了新的前進(jìn)坐標(biāo)。
孝為企業(yè)管理之本
“曉芹”食品有限公司對員工有個要求：每個人都要記住父、母的生日，每個月都要通過一種方式與父母溝通一次。最近又推出“孝心假日”規(guī)定，就是員工在父母生日或父親、母親節(jié)這天，可以請一天帶薪假與父母團聚。董事長王曉芹對自己也有個要求，就是做個好女兒、好兒媳，成為“孝員工”的表率。為了與老人多有團聚的機會，曉芹把習(xí)慣住平房的母親和婆婆安排在工廠附近居住。只要到工廠，看母親、望婆婆是必做的功課。而辛苦創(chuàng)業(yè)10 多年，到目前她與丈夫、兒子、保姆還居住在90多平方米兩居室里。
“孝”與企業(yè)管理有關(guān)系嗎？曉芹說：“有！”企業(yè)管理的根本是人的管理，人的管理核心是確立一種恒定的價值觀念，成為核心凝聚力。“曉芹”在員工中要建立的普遍價值觀就是“孝”。以孝為本，員工內(nèi)心會充滿人性的光芒，自豪而光榮?！皶郧邸惫镜漠a(chǎn)品非常適宜中老年人滋補，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的行為準(zhǔn)則會成為產(chǎn)品質(zhì)量的道德保證?！坝行⑿牡膯T工，決不會對做給老人吃的東西三心二意，”這是曉芹對“孝管理”的通俗解釋。為了使“孝”成為企業(yè)文化的主體，“曉芹”開始出臺系列措施，鼓勵和督促員工以孝為榮，為立人之本，行孝、盡孝。
孝為產(chǎn)品創(chuàng)造之本
“曉芹”公司有一款將要推出的新產(chǎn)品叫“母親鮑”，為什么叫“母親鮑”？這里有一個故事。一個長海的朋友，在曉芹母親過生日時送了一袋長海鮑魚為老人祝壽。曉芹便把這些鮑魚煮了出來，結(jié)果母親一個沒吃完就說：又硬又沒味道！這件事觸發(fā)了曉芹一個想法：大連人相信“男參女鮑”的說法，把鮑魚做成即食鮑、美味鮑，會成為人們盡孝的好產(chǎn)品。她立即組織人員開發(fā)，要求這個產(chǎn)品口感要軟，適合老年人食用；味道要鮮，是美食；使用要“便”，不用烹調(diào)就可以食用。當(dāng)她把新做出的即食鮑魚端給母親品嘗時，母親一次就吃了四個，她高興地當(dāng)即把這款鮑魚命名為“母親鮑”。
中年人是“曉芹”產(chǎn)品購買的主力。經(jīng)過一路打拼，人到中年時事業(yè)有成，此時大多數(shù)人有改善父母生活、報答養(yǎng)育之恩的愿望，上盡為人子女之孝心，下樹為人父母之形象。中年人講究生活品質(zhì)，特別是用來孝敬老人的食品，首要選擇標(biāo)準(zhǔn)是美食和營養(yǎng)。因此在產(chǎn)品開發(fā)中，“曉芹”堅持“三點一線”的目標(biāo)?！叭c”是產(chǎn)品要具備的作用品質(zhì)，即美食、改善健康和促進(jìn)生命延伸?！耙痪€”是產(chǎn)品開發(fā)的原則，即“以人為本”。從“買甲魚找曉芹”、“買海參也要找曉芹，”到“母親鮑”，正畫出了這樣一個發(fā)展的線路圖。
知恩報恩、有情皆孝是佛教的孝親觀，也是儒家思想倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則，在中國中有著廣泛的文化認(rèn)同和社會基礎(chǔ)?！皶郧邸睒淞ⅰ耙孕楸尽钡钠髽I(yè)理念，一個重要的想法就是賦予產(chǎn)品以道德的內(nèi)涵和形象，讓“曉芹”的產(chǎn)品“會說話”。
孝為“曉芹”盡責(zé)社會之本
父親節(jié)前夕，《大連晚報》等媒體發(fā)表了曉芹紀(jì)念父親的文章《父親節(jié)時憶父親——爸爸，我愛你》，引起了巨大的反響。一位76歲的老人找到曉芹說：這篇文章我要拿給我女兒看，她要能像你這樣理解父母就好了！老人這句話對曉芹震動很大。在忙于競爭的社會現(xiàn)實中，很多老人很寂寞，即便是兩代人生活的空間距離很短，但心靈的溝通也并不一定多。一個企業(yè)應(yīng)該拿什么奉獻(xiàn)給社會？對于成功的企業(yè)和企業(yè)家，除了履行經(jīng)濟責(zé)任外，其實人們還有更多的倫理期待。作為“曉芹”，與產(chǎn)品特點和企業(yè)文化特點相結(jié)合，推動孝順、敬愛的社會文化建設(shè)，應(yīng)該是當(dāng)仁不讓的責(zé)任：人人都成為好兒女，個個老人都幸福，是“曉芹”的新祈禱。“曉芹”計劃與有關(guān)部門聯(lián)合，今年在全市評選“大連十大好兒女”，開展系列促進(jìn)兩代人理解、溝通的社會活動。
在記者采訪時，曉芹這樣闡述自己的想法：現(xiàn)在大連市正第二次參與全國文明城市的評選，試想一下，一個沒有孝心的城市，會成為文明城市嗎？現(xiàn)在中國正致力于創(chuàng)建和諧社會，試想一下，一個沒有孝心的社會能和諧嗎？企業(yè)承擔(dān)必要的倫理責(zé)任，盡責(zé)于社會，也將成為自我發(fā)展、創(chuàng)新和增強競爭力的源泉。
編者按：
6月20日，本報刊發(fā)了曉芹回憶父親的文章《父親節(jié)時憶父親——爸爸，我愛你》，引起了社會共鳴，特別是在中老年人讀者群中反響強烈。今天本報重新刊發(fā)這篇文章，以滿足很多讀者一睹為快的要求。
父親節(jié)時憶父親—爸爸，我愛您！
—王曉芹
那天早晨醒來，想起父親節(jié)要到了，突然便很悲傷，爸爸的面容、舉止、關(guān)懷、叮嚀，最后的眼神，一幕幕浮現(xiàn)，活生生的就在眼前，伸手欲觸，而人不在，不禁潸然淚下。
爸爸退休后本來身體很好，但因為一點小毛病做了個手術(shù)，突然發(fā)生肺栓塞，意外去世。那是一個清晨，趕到醫(yī)院時，爸爸正在搶救中，戴著氧氣罩，呼吸有些急促。我說，爸，我來了！爸爸睜開了眼睛卻說不出一句話。五點半太陽將要升起的時候，撒手而去?？粗劣H至近的人生死抗?fàn)帩u行漸遠(yuǎn)而無能為力，那種感覺如刀割鋒刃，徹透心肺！
小時候家里一直很貧困，為了養(yǎng)幾頭豬補貼家用，夏秋時每天早晨爸爸要帶著我到海灘上捋堿蓬子。河溝的水很深很深，爸爸總是把裝滿堿蓬子的麻袋自己扛起來，讓我空手游過河溝。22歲上大學(xué)是第一次出遠(yuǎn)門，爸爸扛著一米見方的大行李包，一直把我送到了撫順。記得爸爸往回走時，站在車站哭了十幾分鐘，那是我第一次看到爸爸哭，我也忍不住跟著哭。大學(xué)畢業(yè)后到青海工作，每年都能接到爸爸寄來的大包裹，里面裝著老家莊河大米，而大米中間是一個10多公斤的鲅魚、海米和大干蝦的小包裹。這算是那個年代里最好的生活品了。父親是擔(dān)心我瘦弱的體質(zhì)受不了青海那里的氣候，希望我增強一點體力。而這個大包裹繞過山西大同到青海，要走上一個月。在外企工作時，因為患乳腺癌做手術(shù)，為了不讓爸爸擔(dān)心，沒有告訴他，半年后爸爸知道了情況，立即和媽媽從老家搬到了大連來看護我，整天看報紙、各種醫(yī)學(xué)雜志，教我保養(yǎng)身體，早晨和我從伊茂溝散步到北石道街，帶我鍛煉。2004年元旦前夕，是我做海參生意的第三年，為了建立優(yōu)質(zhì)海參進(jìn)貨渠道，已經(jīng)71歲了的爸爸陪我一起去長?？h海洋島。不料一場大雪將我和爸爸困在島上，一待就是半月。爸爸白天和我一起看貨，晚上給我按摩，爸爸的手是那么有力，讓我好舒服、好輕松。這段島上的經(jīng)歷，成為與爸爸最為親切幸福的時光。
爸爸在的時候，作為女兒，我安然地享受著來自爸爸的關(guān)心和呵護。爸爸去世后，這些日常生活的點滴卻不斷涌來，我才知道在我的心底積累了多么厚重的父愛。有人說父愛如山，雖然感同，卻并沒有深切的認(rèn)知，今天我知道了這句話的深沉含意。但是這么多年，我為什么沒有當(dāng)著爸爸的面說一聲“爸爸，我愛您”？如今我這么說，爸爸您聽得到嗎？
為人子女，須一生記念著父母的“三育”之恩——生育之恩讓你來到今天的世界，撫育之恩讓你茁壯成長，而教育之恩讓你秉德而行。古希臘神話里有個故事，說塞浦路斯國王愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠地期望自己的愛能被接受，感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。如果父母有一種明確的期許，會成為兒女一生奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。記得我們工作后，爸爸多次給我們講過弟弟的一件事。弟弟大學(xué)畢業(yè)報到時，在縣教育局門口丟了自行車，當(dāng)時報了案。幾天后，公安局說自行車找到了，讓弟弟去取，弟弟高高興興地跑了去，卻空手跑了回來，爸爸問怎么回事，弟弟說：“公安局說是我的車，我一看不是，所以我沒要。”當(dāng)時家里多么需要這輛自行車，可是弟弟的做法讓爸爸高興得跟我們講，跟親朋好友講。這件事讓我知道了爸爸希望我們成為什么樣的人。做商業(yè)，在處理產(chǎn)品質(zhì)量、價格和服務(wù)時，經(jīng)常會遇到利益與良知的矛盾，每當(dāng)這個時候，我就會想起爸爸講的這件事，就會看到爸爸那嚴(yán)肅、方正的面孔和充滿期許的眼神，在誠信為商的信條上，我不敢越格半步。“曉芹”公司成立10多年，在社會和市場上樹立了比較良好的信譽，不是靠商業(yè)技巧，而是因為爸爸講的這個故事。
爸爸最后一個囑咐，是讓我建立自己的專賣店。到醫(yī)院看爸爸時，爸爸說，找個合適的房子開個專賣店吧，也好有個辦公地。沒想到這成為爸爸對我說的最后的話。爸爸去世后，我立刻籌集資金，在萬達(dá)華府買下了一棟公建房，建起“曉芹”旗艦店。其實那時企業(yè)的資金很緊張，但我一定要完成爸爸最后的囑咐，也算是對爸爸的紀(jì)念。如今這個旗艦店成為“曉芹”的主力店，每天紅紅火火，但是爸爸看不到了。站在店里看著顧客來來往往，員工們忙來忙去，耳邊就會響起爸爸那最后的聲音。
走上從商的道路，是從做甲魚生意開始的。那一年爸爸過生日，我親手做了一道甲魚烏雞湯，爸爸稱贊說味道很好。爸爸的稱贊，包含了全家對我的鼓勵和支持，從此這道菜成了全家團圓時的保留菜。爸爸去世時，把爸爸的頭抱在懷里，微溫尚在，雙目微睜。我知道爸爸有很多心事放不下，媽媽身體不好，弟弟妹妹的工作、生活安排，更掛心的是我的生意。爸爸，作為大女兒，這些事情我都知道，我會努力做好，你放心去吧。爸爸兩眼隨著我手撫而瞑，看著爸爸宛如酣睡的面孔，我泣不成聲。爸爸，媽媽現(xiàn)在挺好的，經(jīng)過治療，多年的老毛病根除了，弟妹們爭著接媽媽到家里住，媽媽生活得挺舒心。兩個弟弟在業(yè)務(wù)上都很有追求，二弟還升了職。妹妹也馬上要搬進(jìn)新房子了，離我們很近。女兒的生意也發(fā)展順利，“曉芹”被評為遼寧著名商標(biāo)，海參加工廠已經(jīng)建成投產(chǎn)，并經(jīng)營2000余畝的海域；今年計劃在全國大量發(fā)展連鎖店。爸爸，父親節(jié)這天，我還要親手為您做一次甲魚烏雞湯，向您匯報一下“曉芹”的發(fā)展計劃，多么希望您能聽到女兒的訴說！
爸爸，我愛您！
(轉(zhuǎn)載自2008年6月25日《大連晚報》)
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